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如何投诉建设银行

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  我2月3日在西安市建设银行自动存款机(翠华南路新开的24小时自助银行)存了2000元,没存进去把钱吞了,当时就联系了95533,183号客服给我说三天内处理,我算了一下过年前还能到帐不影响取款...

  我2月3日在西安市建设银行自动存款机(翠华南路新开的24小时自助银行)存了2000元,没存进去把钱吞了,当时就联系了95533,183号客服给我说三天内处理,我算了一下过年前还能到帐不影响取款,结果到今天都10天了还没到帐,我想投诉建行陕西分行不知在那里投诉

  为深入贯彻“以客户为中心”的经营理念,保护消费者合法权益,帮助广大消费者更快、更妥善地解决金融纠纷问题,近期,中国建设银行研究制定了《客户投诉管理办法》,对全行客户投诉管理工作进行了规范。

  该《办法》在原有的《个人客户问题处理管理办法》基础上,按照金融监管机构相关工作要求,重新梳理了客户投诉分类,同时明确了行内相关部门的职责分工,充实、细化了投诉处理流程,并就客户投诉渠道公示、紧急事项报告、投诉资源运用、客户信息保密等方面作出了具体规定。

  今年以来,建设银行重点加强投诉管理工作,面向行内各级机构推出加强内部联动、规范处理流程、加强考核问责等一系列具体举措,并积极、持续地开展投诉分析,了解客户对产品与服务的实际需求,不断促进产品创新、流程优化和服务改进。后续,建设银行将一如既往地做好消费者权益保护各项工作,给广大消费者带来更好的服务体验,为减少金融纠纷、构建和谐银客关系作出贡献。

  为方便您咨询和监督我行各机构网点的服务和收费,我行在95533客服电线小时受理您的咨询投诉的同时,在规范经营活动期间,还在总行和各一级分行分别增设咨询、投诉专线电话,在工作时间安排专人受理客户咨询、投诉和建议,欢迎广大客户致电。

  投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。

  消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。

  若需要向银监会投诉,根据属地监管原则,您应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说,口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候,银监会对所有投诉都绝对保密,只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。收到书面投诉后,银监会会把投诉转发有关银行处理,并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大,银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。

  展开全部投诉建设银行陕西分行可以拨打电话:。为方便客户咨询和监督建行各机构网点的服务和收费,建行在95533客服电线小时受理客户的咨询投诉的同时,在规范经营活动期间,还在总行和各一级分行分别增设咨询、投诉专线电话,在工作时间安排专人受理客户咨询、投诉和建议,欢迎广大客户致电。

  中国建设银行(China Construction Bank,简称CCB,建行)成立于1954年10月1日。总行位于北京金融大街25号,是中央管理的大型国有银行,也是中国四大银行之一。

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